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飯田正勝

琉球ガラスあわにこの店長、飯田です。沖縄で見たあのグラス、「買っておけばよかった〜」が、ここでご購入いただけます。何でもお気軽にご相談くださいね。

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Q&A(お問合せの前に)

琉球ガラスのawaniko(あわにこ)、マサキ店長です。

 

お問合せが多い内容Q&Aにまとめていきますので、お問合せされる前にごらんいただけますと解決できる場合があるかもしれません。どうぞご利用ください。^^

 


 

Q、注文したのに注文確認メールが来ないのですが

 

A、携帯メールの設定が必要な場合がございます

 

ご注文時に携帯メールアドレスをご利用になられますと、

 

「PCからのメールを受信拒否する設定」

「許可しているメールアドレスしか受信しない設定」

 

などの迷惑メール対策設定がされていて、ご注文確認メールがお受け取りになれないことがございます。

 

その場合は、上記の設定を変更して「info@awaniko.net」からのメールの受信を許可していただく必要があります。

 

許可設定をせずにご注文をされてしまった場合は、ご連絡いただければご注文確認のメールを再送いたしますのでご安心ください。

 

また、PCメールをご使用されたのに届いていない、という場合は、迷惑メールフォルダなどに入っていないかをご確認ください。

 


 

Q、info@awaniko.net宛てにパソコンから問合せたのに返事が来ない!

 

A、Yahooのフリーメールはスパムメールに多く使用されているため届かないことがあります

 

過去に、Yahooのフリーメールアドレス「yahoo.co.jp」のメールがawanikoで受取れなかった現象が確認されております。

 

フリーメールであればG-mailのほうが信用性が高いため、G-mailのご利用をオススメいたします。

 

(営業日で)2日経っても返事が来ない!という場合は、お電話にてご連絡いただけますと幸いです。

 


 

Q、送料はいつでも1,000円?

 

A、はい、何個ご注文されても、一つの箱にまとめることができて送り先が1ヶ所であれば1,000円です。(引出物・記念品などの)大量のご注文の場合は、総額21,000円(税込)以上は全て無料としております。

 

以前は、大量のご注文で箱が何箱にもなる場合は超過料金をいただいていたのですが、大きい箱が何箱にもなるくらいご注文をいただいているのに、さらに余分なご負担をおかけするわけにはいきませんので、現在はこのようにしています。^^

 


 

Q、金額が書いてある納品書は別にできる?

 

A、ご注文時に備考欄にご記入いただければ対応いたします。

 

プレゼントや卸などで、ご送付先に金額のついた納品書が行くと困る、という場合には、ご注文者様に納品書を別途お送りいたします。

 

ご注文の際は、必ずその旨をご連絡くださいね。

 


 

Q、請求書の発行はできる?

 

A、原則行っておりません。

 

弊社からのご請求書は、ご注文時にメールにてお送りしてご注文確認メールとなります。

 

紙でのご請求書の発行は行っておりませんので、あしからずご了承願います。

 


 

Q、クレジット決済はできないの?

 

A、できます!

 

VISA、MASTER、JCB、アメックス、ダイナースが使えますので、たいていのクレジットカードはお使いいただけると思います。

 


 

 

ご利用に際して